Истец обратился в суд с иском о расторжении договора купли-продажи автомобиля и взыскании с общества убытков в виде разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой аналогичного автомобиля на день удовлетворения иска. В обоснование своих требований истец указал на то, что приобретенный им у общества автомобиль имел существенные недостатки.

   ВС РФ, отменяя акты нижестоящих судов об отказе в удовлетворении требований, отметил, что судам надлежало установить период, в течение которого потребитель не мог использовать товар в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, чего сделано не было.

   Истец ссылался на то, что был лишён возможности использовать приобретённый у ответчика автомобиль в течение года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

   При рассмотрении дела истец ссылался на то, что переговоры о возврате потребителем автомобиля и отказе от договора купли-продажи велись между сторонами в процессе устранения продавцом недостатков, и принятие впоследствии автомобиля в эксплуатацию было вынужденным шагом со стороны истца. Указанный довод не нашёл своего отражения в судебных постановлениях и оценки со стороны суда не получил.

   Определение СКГД ВС РФ от 14.11.2023 г. № 25-КГ23-11-К4

   Стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если они привели:

• к скалыванию зубов или коронок, произошло изменение оттенка зубов;
• проблемы, с которыми обратился потребитель, не были устранены;
• нарушен эстетический вид;
• в организм пациента была занесена инфекция;
• был причинен вред зубам, не подлежащим лечению;
• произошло смещение зубного ряда;
• произошло повреждение лицевого нерва.

   При некачественном оказании стоматологических услуг потребитель вправе, в частности, обратиться с требованием к медицинской организации и (или) с иском в суд о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены за оказанные услуги, возврате уплаченных средств, полном возмещении причиненных убытков, а также о компенсации морального вреда.

   Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации:

• безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
• соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);
• повторного выполнения работы;
• возмещения понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (другой медицинской организацией).

   Удовлетворение требований потребителя об устранении недостатков или о повторном оказании услуги не освобождает организацию от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги. Медицинская организация обязана будет выплатить потребителю неустойку (пени).

   Потребитель вправе отказаться от стоматологических услуг и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены медицинской организацией.

   Потребитель также вправе отказаться от стоматологической услуги, если обнаружит в ней существенные недостатки или отступления от условий договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с некачественной стоматологической услугой и нарушением сроков ее оказания.

   Предусмотрено также взыскание компенсации морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

   Кроме того, при удовлетворении требований потребителя в суде, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

   Информация Роспотребнадзора 

   Юристы Консалтинговой группы «ВИРА» готовы оказать вам юридическую помощь в разрешении подобных ситуаций.

Наш приоритет – решение ваших проблем!